Information Lieferzeit für TV Geräte

[yeti]

Nur so für alle zur Information. Die im Mi Store angegebene Lieferzeit von 2-5 Werktagen für TV Geräte stimmt NICHT. Wie mir der Servicechat mitgeteilt hat liegt die Lieferzeit für TV Geräte bei 5-10 Werktagen. Ich warte jetzt schon seit 7 Werktagen und es tut sich nichts. Eine DHL Sendungsnummer habe ich zwar, diese wird aber leider seit 7 Werktagen nicht bei Xiaomi abgeholt

 

[Thommy]

Fake Shop, Geld weg und keine Ware

 

[mittei]

Bei mir dauerte die Lieferung 10 Tage

 

[yeti]

Bei Dir war es Hermes, oder mittei
Das bescheuerte ist ja, dass ich die Sendungsnummer schon seit dem 29.08. habe,
aber DHL holt das Paket einfach nicht bei Xiaomi ab.
Der Support sagt so ein großes Teil kann nicht jeder DHL Fahrer mitnehmen.
Aber sieben Werktage kein einziger? Der Support sagt sie können nichts machen.
Morgen werde ich glaube ich mal anrufen anstatt nur den Chat zu bemühen.

 

[mittei]

Bei mir kam auch erst 3 Tage vor Auslieferung Bewegung in die Sendungsverfolgung, und über das Geschäftgebaren unserer Paketdienste brauchen wir ja nicht diskutieren

 

[Mi-Cheffe]

Das mit der Lieferzeit ist wohl generell ein Problem. Ich habe vor fast 3 Jahren einen Xiaomi Fire TV über Amazon gekauft.

Lieferzeit 15 Tage, der kam aus Italien...

Xiaomi TV - [Xiaomi F2 Fire TV 4K 43"] Erster Eindruck und Erfahrungen

 

[yeti]

Mi-Cheffe das ist dann bei Amazon aber auch meistens angegeben mit der längeren Lieferzeit. Mir geht's darum das auf der Webseite von Xiaomi 2-5 Tage steht. Und das stimmt eben nicht, wurde mir vom Chatpartner auch drei mal bestätigt.

 

[Mi-Cheffe]

Nein, das war damals nicht angeben auch nicht das er aus Italien kommt. Im Prinzip das gleiche wie bei dir. Bestellt und hinterher dann festgestellt das die Lieferung so lange dauert.

Die Sendungsnummer bekam ich übrigens auch relativ schnell und danach.... Warten

 

[yeti]

Okay, merke. Wenn etwas länger dauert als erwartet, dann nicht den Chat von Xiaomi bemühen, sondern anrufen.
Ich hatte gerade ein sehr nettes Gespräch mit einem Herren von der Hotline, sehr gut verständlich, also kein
übliches Callcenter mit 1000 Hintergrundgeräuschen.

Er sagte sofort, da stimmt etwas nicht. Eine DHL Express Sendungsnummer passt nicht zu einem Fernseher,
die werden IMMER per Spedition verschickt. Er sagte direkt das ist ein riesen Teil, das geht nicht per DHL weg.
Er gab zu das sie aktuell Probleme im Lager hatten, diese sollten jetzt behoben sein.
Er hat den Fall an die Teamleitung weiter gegeben und hofft für mich das sie den Fernseher noch verschickt bekommen.
Es könnte aber auf eine Storno hinauslaufen

 

[yeti]

Jetzt weiss ich auch, warum der Mitarbeiter im Chat immer Mika heißt:
MI keine Ahnung

 

[yeti]

Jetzt wird es kurios. Gestern 15:12 eine Mail vom Support bekommen, dass der Fernseher aktuell gar nicht lieferbar ist.
20 Euro Gutschein bekommen und die Frage ob ich warten oder stornieren möchte.
Zeitgleich ändert sich bei DHL Express der Status der Sendung ( die ja laut Hotline auf keinen Fall per DHL versendet wird)
auf ABGEHOLT Aktuell soll der Fernseher bereits bei mir in der Zustellbasis eingetroffen sein.
Wenn er heute geliefert wird, dann hätten sie sogar die 10 Werktage Lieferzeit eingehalten

 

[yeti]

Habe ihn tatsächlich gerade bei der Postfiliale abgeholt

 

[Mi-Cheffe]

Na also...

Ente gut, alles gut

 

[Herrjemineh]

Abwarten, nächste Woche bekommst du noch einen geliefert...

 

[yeti]

Herrjemineh wäre sogar fast möglich gewesen, da ich den, der heute gekommen ist stornieren wollte und gestern mit den zusätzlichen 20 Euro Rabatt schon den nächsten bestellt hatte. War jetzt totale Verwirrung. Habe dann jetzt aber den zweiten noch stornieren können

 

[Thommy]

Hätte den zweiten für 150 Euro und drei Ahlewurst genommen