Xiaomi TV [Gelöst] F2 Fire TV mit Problemen beim ein und Ausschalten

[Mi-Cheffe]

Ich habe seit etwa zwei Wochen immer wieder Probleme das ich den TV nicht ein oder ausschalten kann. Amazon Support schon kontaktiert, die haben mich an den Xiaomi Support verwiesen wie wir alle wissen ist deren Qualität sehr starken Schwankungen unterworfen. Höflich und nett ausgedrückt

Vor zwei Tagen den Support per Mail über den Shop kontaktiert und... Natürlich keine Antwort bekommen.

Heute dann nochmal eine geschrieben mit verschärften Text

Und zur Sicherheit das auch mehr Leute die Geschichte mitbekommen habe ich mich dazu entschlossen das nun öffentlich zu machen. kann doch jeder mitbekommen wie gut der Support arbeitet.

 

[Mi-Cheffe]

Von heute, letzter Satz im Beitrag.... zieht sich wie ein roter Faden durch die Geschichte.

Saugroboter - Dreame D9 dreht vor dem Dock

 

[Mi-Cheffe]

Versuch über Twitter...

https://twitter.com/i/web/status/1621203433226207235

 

[endewa]

Die Ignoranz ist schon heftig.

 

[Mi-Cheffe]

Ich bin auch im Dienstleistungsgeschäft tätig. Habe tagtäglich mit Kunden zu tun. Fehler passieren immer, aber gerade wenn ein Fehler passiert versuchen wir alles um den Kunden zufrieden zu stellen.

Der ist eh schon verärgert in den meisten Fällen. Ihn dann auch noch zu ignorieren führt genau zu einem Verhalten wie bei mir. Man ist richtig angepisst

Das ist doch das einmaleins im Umgang mit Kunden. Werden die Support Mitarbeiter überhaupt geschult oder direkt von der Straße an den Computer...??

Sehr bedenklich das ganze...

 

[Mi-Cheffe]

Zum mitlesen für Xiaomi...

Mi Band 7 Pro - Zepp App Life kompatibel...?

Redmi Note 9 - Nach Update sehr langsam

Information - Support von Xiaomi ein Desaster...

Soll ich noch mehr Beiträge raussuchen...??

 

[vedat]

Brauchst du vielleicht ein Messer

 

[Mi-Cheffe]

Wenn ja, wüsste ich wo ich eines bekommen könnte...

Ich bin ziemlich angepisst wie man sieht.

 

[vedat]

Aber nur als Werkzeug benutzen

 

[Mi-Cheffe]

Schön langsam mache ich mir Sorgen um den Xiaomi Support sind die überhaupt noch am Leben....

2 x Twitter Account, 2 x Mail über den Mi Shop.. Keine Antwort

Das ist wie wenn du an einen Toten Briefkasten was schickst. Da bekommst auch keine Antwort.

https://twitter.com/i/web/status/1621461423141314560

 

[vedat]

Wenn dir schon so geht, jetzt stell dir einen neuen Nutzer von Xiaomi Geräten vor, der ist gleich weg zu einer anderen Firma. Man will viel Verkaufen , aber keinen gescheiten Support Geben, so kann man seinen Ruf auch ruinieren, wenn einen hat.

 

[Mi-Cheffe]

Die haben Glück das ich Xiaomi Global sehe. Gerade in Indonesien sind die wirklich sehr gut. Meine Frau hat öfters mit denen zu tun. Wegen Kleinigkeiten, keinen defekten und die sind immer sehr hilfsbereit.

Da könnte sich Xiaomi Deutschland eine Scheibe von abschneiden.

 

[vedat]

In Deutschland ist doch fast überall der Service Super , weiß nicht was du willst

 

[Mi-Cheffe]

Übrigens...

Nach wie vor Vogel Strauss Taktik von Xiaomi Deutschland und keinerlei Antwort. Weder auf meine Mails noch auf Twitter.

So zu Versagen musst erst einmal schaffen. Jetzt kann ich die User verstehen die bei uns Hilfe suchen weil der Xiaomi Support sich nicht meldet oder nicht hilfsbereit ist.

Jetzt erlebe ich das am eigenen Leibe... Unfassbar

 

[endewa]

Xiaomi wird auf Trustpilot mit 1,7 von 5 als „Ungenügend“ bewertet

 

[endewa]

Manchmal glaube ich auch,dass Deutschland das einzige Land ohne Support und Kundendienst ist.( in allen Bereichen )

 

[Mi-Cheffe]

Das wundert mich nicht vor allem spiegelt das in keinster Weise die Qualität der Produkte wieder. Natürlich kannst mal einen defekt oder Problem haben. Das ist völlig normal, das hast bei jedem Hersteller. Und ich sehe Xiaomi da sogar eher auf der besseren Seite, aber wenn du ein Problem hast und dann einen solchen Support da musst schon verdammt leidensfähig sein um dir nochmal ein Produkt von Xiaomi zu kaufen.

 

[endewa]

Meiner Meinung nach ist der Support von Xiaomi auch komplett überfordert,weil es Xiaomi mit der Geräte Schwämme echt übertreibt.
Rechne doch mal die Geräte zusammen,ist doch ein Wahnsinn,dazu noch alle Geräte ausserhalb der Handy Sparte.

 

[Mi-Cheffe]

Als Fan habe ich vielleicht noch Verständnis dafür als Kunde, für den Xiaomi einfach eine Marke ist wie jede andere auch, interessiert mich deren Probleme nicht. Da verlange ich das mein Problem gelöst wird und das der Support für mich erreichbar ist. Die Hintergründe interessieren mich einen Scheiss...

Ganz salopp gesagt

 

[endewa]

Wir müssen uns was einfallen lassen,um Dich wieder runter zu holen...