Reparatur Verkäufer kann sich nicht entkoppeln

[Nordsee11]

Hallo, mein Sohn hat sich einen gebrauchten Scooter gekauft. Kaufvertrag vorhanden . Der ältere Herr hat den Roller nur kurz benutzt , sich die App von einem Nachbarn installieren lassen und vor kurzem seine Handynummer gewechselt . Mein Sohn kann die App nicht nutzen , da der Vorbesitzer sich nicht mehr entkoppeln kann, wegen Handynummerwechsel. Er hat auch keine Email zur Sicherheit hinterlegt gehabt bzw. weiß das nicht. Mein Sohn kann den Roller fahren , aber würde gerne die Original App nutzen. Er hat auch Sorge, dass plötzlich der Roller nicht mehr fährt. Noch ist Garantie auf dem Roller. Hat irgendwer einen Tipp?

 

[Mi-Cheffe]

Ich habe zwar keinen Roller, aber es wird sich ähnlich Verhalten wie bei den Smartphones und Fitnessuhren. So lange der Roller noch mit dem Verkäufer gekoppelt ist, kannst ihn nicht neu koppeln.

 

[Hoschi]

Hallo ich würde den Sachverhalt mal dem Xiaomi Support erklären und ein mögliches Vorgehen (löschen des Accounts vom Vorbesitzer muss dieser sicher mit zustimmen) abklären.
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