Amazfit T-Rex Pro Herzfrequenzmessung

[richi0401e]

Hallo,
meine T-Rex pro misst die Herzfrequenz nicht. Habe die 1. bereits zurück geschickt, da ich dachte, sie sein defekt. Nun das gleiche Problem. Daher die Annahme, ich mache was verkehrt.
Habe auch die T-Rex, da funktioniert alles Bestens. Wer kann mir helfen ?

 

[John Doe]

Uhr liegt dicht am Arm an? Eventuell sehr stark behaarte Arme/Handgelenke (kenne da selbst jemand, der immer seinen "Pelzmantel" unter der Unterwäsche trägt)?
Welche Software nutzt du? Schlägt die manuelle Messung (an der Uhr ausgelöst) auch fehl?